Làm sao để khiếu nại nếu camera AI (phạt nguội) ghi nhận sai lỗi?

Việc xử phạt vi phạm giao thông qua hệ thống camera (còn gọi là phạt nguội) ngày càng phổ biến tại Việt Nam. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, người dân có thể cho rằng hình ảnh ghi nhận chưa chính xác hoặc xác định sai phương tiện. Khi đó, pháp luật cho phép người dân khiếu nại để bảo vệ quyền lợi hợp pháp.

Cơ sở pháp lý và thời gian có hiệu lực

Hoạt động xử lý vi phạm qua camera được quy định tại:

• Thông tư 73/2024/TT-BCA
  👉 Có hiệu lực từ ngày 01.01.2025

Thông tư này quy định rõ việc CSGT sử dụng hệ thống camera, thiết bị kỹ thuật và dữ liệu số để phát hiện và xử phạt vi phạm giao thông.

Bên cạnh đó, quyền khiếu nại của người dân được đảm bảo theo:

• Luật Khiếu nại sửa đổi 2025
  👉 Có hiệu lực từ năm 2025

Luật quy định: mọi cá nhân đều có quyền khiếu nại khi cho rằng quyết định hành chính là trái pháp luật hoặc xâm phạm quyền lợi của mình.

Người dân có quyền yêu cầu xem lại hình ảnh từ camera giao thông khi nghi ngờ bị phạt nguội sai để thực hiện khiếu nại theo quy định - Hình minh họa

Quy trình phạt nguội bằng camera AI

Theo quy định mới, quy trình xử lý phạt nguội gồm các bước:

1. Camera ghi nhận hành vi vi phạm

2. Cơ quan công an xác minh thông tin trong 10 ngày

3. Gửi thông báo vi phạm đến chủ phương tiện

4. Người vi phạm đến làm việc và xử lý

Điều này có nghĩa: người dân có quyền kiểm tra lại thông tin trước khi bị xử phạt chính thức.

Có được khiếu nại khi nghi bị phạt nguội sai?

Câu trả lời là CÓ.

Nếu không đồng ý với thông báo vi phạm, người dân có thể:

• Yêu cầu cơ quan công an cung cấp hình ảnh, video vi phạm

• Giải trình hoặc khiếu nại nếu phát hiện sai sót

Cơ quan chức năng có trách nhiệm cho người dân xem lại toàn bộ bằng chứng (thời gian, địa điểm, biển số, hành vi vi phạm) để đảm bảo minh bạch.

Cách khiếu nại khi bị camera AI ghi nhận sai

1. Kiểm tra thông báo vi phạm

• Xác minh thời gian, địa điểm, biển số

• Đối chiếu xem có đúng phương tiện và hành vi hay không

2. Chuẩn bị hồ sơ khiếu nại

Người dân cần chuẩn bị:

• Đơn khiếu nại

• CCCD/CMND

• Giấy đăng ký xe

• Các chứng cứ chứng minh không vi phạm (camera hành trình, GPS, nhân chứng…)

3. Nộp đơn khiếu nại

Có thể thực hiện theo các cách:

• Nộp trực tiếp tại Phòng CSGT nơi phát hiện vi phạm

• Gửi qua email hoặc cổng dịch vụ công (nếu có)

• Làm việc trực tiếp theo giấy mời của cơ quan công an

4. Làm việc và đối chiếu dữ liệu

Tại buổi làm việc:

• Người dân được xem lại hình ảnh, video vi phạm

• Có quyền giải trình, cung cấp chứng cứ

• Cơ quan công an sẽ xác minh lại

5. Kết quả giải quyết

• Nếu khiếu nại đúng → hủy hoặc điều chỉnh quyết định xử phạt

• Nếu không đúng → tiếp tục xử phạt theo quy định

Thời hạn cần lưu ý

• Sau khi nhận thông báo, người dân nên làm việc sớm

• Nếu không khiếu nại trong thời gian nhất định, quyết định xử phạt sẽ được ban hành

Một số trường hợp thực tế cho thấy sau khoảng 7 ngày không có ý kiến, cơ quan chức năng có thể hoàn tất xử phạt.

Những lỗi thường gặp dẫn đến 'phạt nguội oan'

Một số nguyên nhân phổ biến:

• Nhận diện sai biển số

• Xe đã bán nhưng chưa sang tên

• Lỗi hệ thống hoặc góc quay camera

• Biển số bị che khuất hoặc trùng lặp

Người dân cần lưu ý gì để bảo vệ quyền lợi?

• Luôn kiểm tra thông báo phạt nguội trên kênh chính thức

• Giữ lại dữ liệu hành trình (camera, GPS nếu có)

• Thực hiện khiếu nại đúng quy trình, đúng cơ quan

• Không bỏ qua thông báo vì có thể bị cảnh báo đăng kiểm