'Bắt tay' thúc đẩy chuyển đổi số, xây dựng hệ sinh thái du lịch thông minh

Lãnh đạo Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam và Mastercard trao Bản ghi nhớ hợp tác phát triển du lịch Việt Nam. (Ảnh: TITC)

Hiện nay, cạnh tranh giữa các điểm đến ngày càng gay gắt, nhu cầu du lịch của du khách cũng ngày càng cao. Du lịch không chỉ dừng ở cung cấp dịch vụ tham quan, lưu trú hay nghỉ dưỡng, mà còn phải tạo trải nghiệm thuận tiện, an toàn, cá nhân hóa và liền mạch. Để làm được điều này, đẩy mạnh chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ, khai thác dữ liệu hiệu quả là đòi hỏi cấp thiết.

Theo Cục trưởng Cục Du lịch quốc gia Việt Nam Nguyễn Trùng Khánh, việc ký kết hợp tác giữa Cục Du lịch quốc gia Việt Nam và Mastercard không chỉ thể hiện cam kết hợp tác lâu dài giữa ngành du lịch Việt Nam với một tập đoàn công nghệ thanh toán hàng đầu thế giới, mà còn mở ra cơ hội thúc đẩy chuyển đổi số và phát triển hệ sinh thái du lịch thông minh tại Việt Nam.

'Việc hợp tác giữa Cục Du lịch quốc gia Việt Nam và Mastercard có ý nghĩa hết sức thiết thực, phù hợp với định hướng phát triển du lịch Việt Nam trong giai đoạn tới; đồng thời thể hiện rõ vai trò của hợp tác công-tư trong huy động nguồn lực, công nghệ, kinh nghiệm quốc tế phục vụ phát triển du lịch bền vững', Cục trưởng Nguyễn Trùng Khánh khẳng định.

Để hiện thực hóa mục tiêu đón khoảng 25 triệu lượt khách quốc tế, phục vụ 150 triệu lượt khách nội địa, tổng thu từ du lịch đạt hơn 1,1 triệu tỷ đồng trong năm 2026, ngành du lịch xác định cần tiếp tục đổi mới tư duy phát triển, tăng cường ứng dụng khoa học công nghệ, chuyển đổi số, khai thác dữ liệu hiệu quả và mở rộng hợp tác với các đối tác lớn, có năng lực và kinh nghiệm quốc tế.

Cục trưởng Nguyễn Trùng Khánh bày tỏ tin tưởng, với thế mạnh về công nghệ, dữ liệu và mạng lưới toàn cầu của Mastercard cùng vai trò điều phối, kết nối của Cục Du lịch quốc gia Việt Nam, sự hợp tác giữa hai bên sẽ đi vào thực chất, tạo thêm nguồn lực quan trọng để thúc đẩy du lịch Việt Nam phát triển nhanh, chuyên nghiệp và bền vững hơn thời gian tới.

Phát biểu tại sự kiện, ông Richard Wormald, Chủ tịch Mastercard khu vực châu Á-Thái Bình Dương cho biết, trong bối cảnh du khách ngày càng có nhiều lựa chọn, việc xây dựng một hành trình du lịch liền mạch từ khi đặt chân đến Việt Nam đến quá trình thanh toán là yếu tố rất quan trọng. Việt Nam đang nổi lên là một trong những thị trường du lịch năng động nhất khu vực châu Á-Thái Bình Dương, với định hướng rõ ràng trong việc nâng cao trải nghiệm du khách thông qua chuyển đổi số.

Ông Richard Wormald khẳng định việc hợp tác giữa Mastercard và Cục Du lịch quốc gia Việt Nam là một cột mốc quan trọng, thể hiện cam kết chung trong thúc đẩy ngành du lịch Việt Nam. Mastercard đặt kỳ vọng cùng Việt Nam hướng tới mục tiêu đón 50 triệu lượt khách quốc tế vào năm 2030, đóng góp thiết thực vào việc gia tăng lượng khách tới Việt Nam, hỗ trợ tạo việc làm và tăng trưởng kinh tế.

Thông qua chương trình hợp tác này, Mastercard và Cục Du lịch quốc gia Việt Nam sẽ triển khai các sáng kiến chung trên nhiều lĩnh vực như: tiếp thị điểm đến, tích hợp công nghệ và chuyển đổi số, nâng cao năng lực chuyên môn cũng như khai thác dữ liệu và phân tích thị trường, qua đó củng cố hệ sinh thái du lịch và đóng góp tích cực cho nền kinh tế.

Cụ thể, hai bên chung tay hợp tác phát triển du lịch của Việt Nam thông qua 6 trụ cột chính: quảng bá Việt Nam như một điểm đến du lịch hấp dẫn thông qua phối hợp tổ chức các hoạt động xúc tiến du lịch, tận dụng mạng lưới toàn cầu của Mastercard để kết nối Việt Nam với các đối tác du lịch chiến lược…; truyền thông và tiếp thị đa kênh qua các nền tảng số, mạng xã hội và các kênh truyền thông; thúc đẩy thanh toán không tiền mặt và tích hợp các giải pháp công nghệ nhằm tối ưu trải nghiệm của du khách trong toàn bộ hành trình; tổ chức các hội thảo chuyên đề, tọa đàm và diễn đàn nhằm giải quyết các thách thức của ngành du lịch; phối hợp tổ chức các chương trình đào tạo cho cán bộ ngành du lịch, tập trung vào ứng dụng dữ liệu, công cụ kỹ thuật số và xu hướng du lịch toàn cầu; trao đổi thông tin và hiểu biết chuyên sâu về thị trường và hành vi, xu hướng chi tiêu của du khách.