ChatGPT bị phản ứng dữ dội, Claude bất ngờ lên top App Store

Một quyết định hợp tác gây tranh cãi của OpenAI với Bộ Quốc phòng Mỹ đã khiến cộng đồng người dùng phản ứng mạnh mẽ trong những ngày gần đây.

Làn sóng chỉ trích thậm chí khiến ứng dụng Claude bất ngờ vươn lên vị trí số một trên bảng xếp hạng App Store tại Mỹ trong thời gian ngắn.

Làn sóng gỡ cài đặt ChatGPT tăng mạnh

Tranh cãi bắt nguồn từ việc OpenAI ký hợp đồng thay thế với Lầu Năm Góc sau khi Anthropic từ chối chấp nhận một số điều khoản trong thỏa thuận trị giá hàng triệu USD với Bộ Quốc phòng Mỹ.

Theo thông tin được chia sẻ, Anthropic lo ngại một số điều khoản trong hợp đồng có thể ảnh hưởng đến các nguyên tắc phát triển AI có trách nhiệm. Khi thời hạn chấp nhận thỏa thuận kết thúc, OpenAI đã nhanh chóng ký hợp đồng thay thế.

Động thái này lập tức vấp phải phản ứng từ một bộ phận người dùng, những người cho rằng việc hợp tác với quân đội có thể gây ra các rủi ro đạo đức trong việc phát triển trí tuệ nhân tạo. Kết quả là số lượt gỡ cài đặt ChatGPT được báo cáo tăng tới 295% chỉ trong vài ngày.

Cùng thời điểm đó, ứng dụng Claude của Anthropic đã lần đầu tiên vươn lên vị trí dẫn đầu trên App Store Mỹ vào ngày 1.3.

ChatGPT nhanh chóng giành lại vị trí số 1

Dù vậy, làn sóng phản đối này không kéo dài quá lâu. Chỉ sau vài ngày, ChatGPT đã nhanh chóng lấy lại vị trí dẫn đầu bảng xếp hạng App Store tại Mỹ. Claude hiện đứng ở vị trí thứ hai, trong khi Google Gemini xếp thứ ba.

Sự thay đổi liên tục trên bảng xếp hạng cho thấy cuộc cạnh tranh giữa các chatbot AI ngày càng khốc liệt, khi người dùng có nhiều lựa chọn thay thế hơn bao giờ hết.

Thị phần ChatGPT đang bị thu hẹp

Tranh cãi lần này diễn ra trong bối cảnh vị thế thống trị của OpenAI trên thị trường mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) đã suy giảm đáng kể trong năm qua.

Theo dữ liệu từ công ty phân tích ứng dụng Apptopia, thị phần người dùng ChatGPT hoạt động hàng ngày tại Mỹ đã giảm từ 69,1% vào tháng 1.2025 xuống còn 45,3% vào tháng 1.2026.

Trong khi đó, Google Gemini lại tăng trưởng mạnh, từ 14,7% lên 25,1% trong cùng giai đoạn. Công ty mẹ của Google là Alphabet cũng tiết lộ rằng Gemini đã đạt khoảng 750 triệu người dùng hoạt động hàng tháng, tăng mạnh so với 650 triệu vào cuối năm ngoái.

Ở chiều ngược lại, OpenAI cho biết, ChatGPT đã đạt khoảng 900 triệu người dùng hoạt động hàng tuần và hơn 50 triệu người đăng ký trả phí trên toàn cầu.

Claude nổi lên như một đối thủ đáng gờm

Trong nhiều năm qua, Anthropic tập trung chủ yếu vào thị trường doanh nghiệp và các nhà phát triển, đồng thời xây dựng hình ảnh là công ty chú trọng đến phát triển AI có trách nhiệm.

Gần đây, chiến dịch quảng cáo tại sự kiện Super Bowl đã giúp Claude thu hút thêm sự chú ý từ người dùng phổ thông. Ứng dụng này lần đầu tiên lọt vào Top 10 App Store Mỹ vào giữa tháng 2.

Cùng với những tranh cãi liên quan đến hợp đồng với Lầu Năm Góc, Claude tiếp tục nhận được sự quan tâm lớn từ cộng đồng công nghệ. Dù ChatGPT đã nhanh chóng giành lại vị trí dẫn đầu, nhưng sự kiện này cho thấy Claude đang nổi lên như một lựa chọn đáng chú ý bên cạnh Google Gemini trong cuộc đua chatbot AI toàn cầu.