Quán lẩu tomyum ở Hà Nội bị khách nữ tố bán đồ ăn vừa đắt lại dở, nhưng 'lầy' nhất là nhân viên phục vụ tự ý lấy điện thoại và Facebook của khách để review 5 sao?

Vì quá bực mình sau trải nghiệm bữa ăn thảm họa tối qua, cô sinh viên trẻ Hà Anh cũng chẳng buồn lấy hóa đơn cầm về. Vốn rất thích ăn lẩu và từng ghé nhiều quán khác nhau từ cao cấp đến bình dân, song lần đầu tiên Hà Anh cảm thấy phí tiền đến thế, hơn 500k bỏ ra không xứng đáng chút nào.

'Lần đầu tiên đi ăn dính phải quả quán hỏi chấm như này. Mình gọi 1 nồi lẩu bạch tuộc giá 429k hay 479k gì đấy không nhớ lắm, quán gợi ý là check in sẽ giảm giá cho mình nên mình đồng ý. Xong bên đó mượn máy mình bảo là để check code giảm giá gì đấy. Thấy cầm máy của mình khá lâu sau mới trả, mình cũng không để ý gì. Nhân viên trả điện thoại, nói sẽ giảm giá vào hóa đơn, xong xuôi rồi thì mình xóa ảnh, không thấy quán nói thêm gì.

Quán lẩu vỉa hè phố Trần Nhật Duật đang được quảng cáo rầm rộ gần đây.

Lúc ăn gần xong nhân viên ra hỏi xin check lại điện thoại, mình mới phát hiện ra họ cầm máy mình lâu là để lưu facebook mình vào xong rình xem mình xóa không. Mình bảo nãy tớ thấy OK rồi nên xóa, em nhân viên kêu chị làm như vậy em sẽ bị trừ lương?!?

Ừ thôi mình cũng không cần giảm giá. Hóa đơn của mình thanh toán hết 529k gồm 1 con bạch tuộc lúc chín quắt queo lại ăn dai như cao su, 3-4 viên thả lẩu, 3 xiên thịt không rã đông để 15 phút chưa chín, vài miếng đậu bé, 1 ít rau độn, 2 cuộn mì nhỏ bé, 2 trà đá. Mọi người xem tự thấy đắt hay rẻ?

Hình trên mạng (trái) và đồ ăn thực tế (phải) do chính cô nàng Hà Anh chụp lại.

Lúc về mình mò vào page quán thì thấy feedback của mình to lù lù. Hóa ra trước đó nhân viên mượn máy của mình là để tự feedback ạ! Mình dám chắc tất cả feedback của khách khác đều là bên đấy làm như với mình, vì đọc cái nào cũng thấy giống nhau. Nếu nó ngon thì không nói làm gì nhưng thề ăn chán kinh khủng, thịt bã, không rã đông, đồ ăn không xứng đáng so với giá tiền. Lúc đến mình thấy không có khách đã nghi nghi, nhiều đánh giá tốt thế mà vắng tanh vậy.

À mình ăn ở đây vì tình cờ xem được review của 1 food review trên Instagram, chả hiểu sao chất lượng không hề như bạn ý nói. Chẳng hiểu dạo này food review làm ăn kiểu gì? Nhiều bạn bè mình bảo cũng tính ăn quán này vì xem đánh giá trên mạng đấy.

Tạm kết: mọi người nên tránh xa. Nhân viên thái độ không tốt với khách hàng, đồ ăn dở, không ngon và cuối cùng trò mượn máy khách tự feedback kia là không thể chấp nhận nổi'.

Hàng loạt đánh giá giống hệt nhau, thậm chí nhận xét có phần hơi 'lố' trên fanpage của quán lẩu khiến nhiều người tin rằng nghi vấn của Hà Anh là có cơ sở.

Ngay sau khi xuất hiện trên MXH, bài đăng của Hà Anh đã nhận về vô số bình luận trái chiều. Hầu hết đều tỏ ra ngạc nhiên với cách hành xử kỳ quặc của nhân viên quán lẩu, dám tự ý lấy điện thoại của khách để đánh giá 5 sao cho quán mình thì thật bá đạo! Dĩ nhiên ai cũng hiểu làm kinh doanh thì cần 'bí kíp' để thu hút khách, song cách làm ấy không được mọi người ủng hộ, vì nó giống như lừa dối khách hàng. Ngoài ra, hương vị thực tế của món bạch tuộc, thịt bò tại quán cũng được nhận xét khá tệ khiến cư dân mạng bàn tán ầm ĩ.

Tuy nhiên, ở góc nhìn khác thì một số thành viên mạng quay ra chỉ trích ngược Hà Anh, cho rằng cô nàng cũng sai khi chưa ra khỏi quán đã vội xóa check in. 'Tại anh tại ả, tại cả đôi bên' nên bực bội thì cũng hòa!

Bỏ qua lời đàm tiếu của dân mạng, Hà Anh cho biết: 'Em không quan tâm đến những bình luận chê bai em, vì quán có bắt em phải để bài check ấy trong bao lâu đâu, lúc trả điện thoại cho em cũng nói là OK giảm giá rồi. Em không thích để tường FB có những thứ linh tinh nên em mới xóa. Mọi người cứ chú trọng vào chi tiết đấy, nhưng cái chính em review là đồ ăn dở và việc nhân viên tự tiện lấy FB em để feedback cho quán cơ mà?

Em đơn giản lắm, ai bình luận gì em cũng tiếp thu góp ý rồi, nhưng nếu cứ tiếp tục nói thì em bỏ qua, giải thích nhiều mất thời gian. Bản thân em đã thất vọng vô cùng khi tin nhầm lời review của food-blogger rồi, vừa phí tiền vừa bực'.

Chân dung Hà Anh - cô gái xinh đẹp đang gây bão mạng với bài đăng bóc mẽ chiêu tự PR của quán lẩu.

Hà Anh cũng cho biết cô và 1 người bạn nữa đến quán vào tối qua, cả quán không có thêm khách nào. Vì không thích đôi co nên cô nàng trả tiền đi thẳng, không bao giờ quay lại lần nào nữa.

Hiện chúng tôi đang liên hệ thêm với quán lẩu tomyum trên để tìm hiểu thêm về vụ việc.