Hà Nội tăng cường xử lý đơn thư, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

9 tháng đầu năm xử lý 4.201 vụ vi phạm

Theo báo cáo công tác tháng 9/2026 của Chi cục Quản lý thị trường thành phố Hà Nội, trong tháng 9, đơn vị tiếp nhận 25 đơn thư liên quan đến hoạt động thuộc phạm vi quản lý. Trong đó, có 18 đơn tố cáo, phản ánh, kiến nghị, gồm một trường hợp rút đơn tố cáo; 7 đơn đề nghị xử lý hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, gồm một đơn bổ sung tài liệu.

Đối với 17 đơn tố cáo, phản ánh, kiến nghị sau khi trừ trường hợp rút đơn, Chi cục đã xử lý theo đúng trình tự, thủ tục, không có đơn thư tồn đọng, kéo dài. Với 6 đơn đề nghị xử lý hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, đơn vị giao các đội quản lý thị trường thẩm tra, xác minh, kiểm tra và xử lý theo quy định.

Ngoài ra, Chi cục tiếp nhận một thông tin phản ánh do Cục Quản lý và Phát triển thị trường trong nước, Bộ Công Thương chuyển đến, liên quan đến dấu hiệu vi phạm về nguồn gốc hàng hóa và kinh doanh hàng nhập lậu trên địa bàn Hà Nội. Chi cục đã giao các đội quản lý thị trường thẩm tra, xác minh thông tin.

Trong tháng 9, lực lượng Quản lý thị trường Hà Nội kiểm tra xử lý nhiều vụ kinh doanh bánh trung thu không rõ nguồn gốc.

Cùng với công tác xử lý đơn thư, lực lượng Quản lý thị trường Hà Nội tăng cường quản lý địa bàn, kiểm tra các cơ sở sản xuất, kinh doanh và những nhóm hàng có nguy cơ vi phạm cao. Trong tháng 9, lực lượng kiểm tra 426 vụ, gồm 412 vụ kiểm tra đột xuất và 14 vụ kiểm tra theo kế hoạch định kỳ; xử lý 430 vụ, chuyển 9 vụ việc có dấu hiệu tội phạm sang cơ quan điều tra.

Tổng số tiền xử phạt vi phạm hành chính đạt hơn 5,09 tỷ đồng. Trị giá hàng hóa tịch thu hơn 465 triệu đồng; trị giá hàng hóa buộc tiêu hủy, khắc phục hậu quả hơn 2,35 tỷ đồng.

Lũy kế 9 tháng đầu năm 2026, lực lượng Quản lý thị trường Hà Nội kiểm tra 4.257 vụ, xử lý 4.201 vụ, chuyển 69 vụ việc sang cơ quan điều tra. Tổng số tiền xử phạt vi phạm hành chính đạt hơn 60,47 tỷ đồng; trị giá hàng hóa tịch thu hơn 14,56 tỷ đồng; trị giá hàng hóa buộc tiêu hủy, khắc phục hậu quả hơn 41,76 tỷ đồng.

Trong tháng 9, một số lĩnh vực nổi lên với số lượng vi phạm lớn, như hàng hóa xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ với 194 hành vi, hàng nhập lậu với 112 hành vi và hàng hóa không rõ nguồn gốc, xuất xứ với 44 hành vi.

Trên môi trường trực tuyến, Chi cục kiểm tra, xử lý 30 vụ trong lĩnh vực và liên quan đến thương mại điện tử, phạt hành chính hơn 654 triệu đồng; trị giá tang vật vi phạm hơn 158 triệu đồng. Hàng hóa vi phạm gồm giày, quần áo thời trang, phụ tùng ô tô, bông tẩy trang và thịt xay.

Đối với thực phẩm, lực lượng xử lý 15 vụ vi phạm về an toàn thực phẩm, phạt 162,5 triệu đồng; đồng thời xử lý 74 vụ liên quan đến thực phẩm, phạt 541,6 triệu đồng. Hàng hóa vi phạm gồm nhiều loại bánh trung thu, bánh nướng, bánh dẻo, bánh kẹo, thực phẩm ăn liền, thịt và thủy sản.

Qua kiểm tra, Chi cục ghi nhận những vi phạm phổ biến về nguồn gốc, xuất xứ, hóa đơn, chứng từ, nhãn hàng hóa, chất lượng và an toàn thực phẩm. Nguy cơ hàng hóa không bảo đảm điều kiện lưu thông đưa ra thị trường gia tăng vào thời điểm nhu cầu tiêu dùng cao, ảnh hưởng đến quyền lợi và sức khỏe người tiêu dùng.

Xác minh phản ánh, tập trung kiểm soát nguồn hàng

Về phương hướng, nhiệm vụ thời gian tới, ông Kiều Đình Cảnh, Phó Chi cục trưởng Chi cục Quản lý thị trường thành phố Hà Nội cho biết, lực lượng sẽ tiếp tục triển khai các kế hoạch công tác năm 2026, tăng cường kiểm tra, kiểm soát thị trường, xử lý nghiêm các hành vi buôn lậu, gian lận thương mại, kinh doanh hàng giả, hàng hóa xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ và vi phạm về chất lượng.

Cùng với nhiệm vụ này, Chi cục tiếp tục chú trọng tiếp nhận, phân loại và xử lý đơn thư tố cáo, phản ánh, kiến nghị theo đúng trình tự, thủ tục, không để tồn đọng, kéo dài. Đối với các đơn đề nghị xử lý hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ và thông tin phản ánh về hàng hóa có dấu hiệu vi phạm, các đội quản lý thị trường được giao thẩm tra, xác minh, làm rõ để kiểm tra, xử lý theo quy định.

Theo ông Kiều Đình Cảnh, trọng tâm kiểm tra cần bám sát diễn biến thị trường, đặc điểm từng nhóm hàng và phương thức kinh doanh. Sau cao điểm Trung thu, thị trường bước vào giai đoạn cuối năm, nguy cơ vi phạm có thể chuyển sang các mặt hàng có nhu cầu tiêu dùng cao như quần áo, đồ gia dụng, mỹ phẩm, dược phẩm, thực phẩm đông lạnh và phụ tùng ô tô.

Lực lượng sẽ tiếp tục theo dõi các khu vực tập trung hoạt động sản xuất, kinh doanh, kho chứa và phân phối hàng hóa; chú trọng những đầu mối kinh doanh thời trang, dược phẩm, mỹ phẩm, thực phẩm đông lạnh, đồ gia dụng và phụ tùng ô tô. Các kho hàng, điểm tập kết tại Lĩnh Nam, chợ Đồng Xuân, chợ Long Biên cũng thuộc nhóm địa bàn cần tăng cường nắm tình hình khi lượng hàng lưu thông tăng cao.

Ông Kiều Đình Cảnh cho biết, một trong những rủi ro cần tập trung kiểm soát là hàng hóa không rõ nguồn gốc, xuất xứ hoặc khó truy xuất nguồn hàng. Nguy cơ này không chỉ xuất hiện tại khâu bán lẻ mà còn gắn với kho chứa, điểm tập kết, đầu mối phân phối và quá trình lưu chuyển qua nhiều khâu trung gian. Do đó, các đội quản lý thị trường cần tăng cường nắm thông tin về chủ thể kinh doanh, nguồn nhập, kho chứa và đường đi của hàng hóa. Đối với nhóm hàng có nguy cơ cao, ưu tiên kiểm tra tính hợp pháp của hóa đơn, chứng từ và khả năng truy xuất nguồn gốc, từng bước chuyển trọng tâm từ kiểm tra điểm bán sang kiểm soát nguồn hàng và những khâu có rủi ro cao.